Termeni și condiții
TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online disponibil prin intermediul platformei FlexMag, precum și condițiile în care se realizează vânzarea produselor comercializate de MATEI PROTECT IMPEX SRL.
Prin accesarea și utilizarea magazinului online, precum și prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentii Termeni și Condiții.
Magazinul comercializează produse de protecție și echipamente destinate activităților profesionale și de uz personal, inclusiv echipamente individuale de protecție, încălțăminte de protecție, îmbrăcăminte de lucru, mănuși, căști de protecție, echipamente de siguranță, articole medicale și alte produse disponibile în oferta magazinului.
2. Datele comerciantului
MATEI PROTECT IMPEX SRL
Datele complete de identificare ale societății, inclusiv CUI, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, sediul social, datele de contact și conturile bancare, sunt prezentate în secțiunea dedicată informațiilor despre companie și/sau pe documentele fiscale emise.
Date de contact:
Telefon: 0749 693 322/0751 879 046
Adresă magazin: Ștefănești, Valea Mare Podgoria, Calea București nr. 13B, Argeș
E-mail: mateiprotectimpex2015@gmail.com
3. Definiții
În cuprinsul prezentului document:
- Vânzător/Comerciant – MATEI PROTECT IMPEX SRL;
- Client/Consumator – persoana fizică sau juridică ce achiziționează produse prin intermediul magazinului online;
- Site/Magazin online – magazinul online administrat de MATEI PROTECT IMPEX SRL prin intermediul platformei FlexMag;
- Produs – orice articol prezentat și comercializat în magazinul online;
- Comandă – solicitarea transmisă de client în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.
4. Produsele comercializate
Produsele prezentate pe site sunt însoțite, pe cât posibil, de descrieri, imagini, caracteristici tehnice și informații privind mărimea, materialele și utilizarea acestora.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore de culoare, aspect sau prezentare față de produsul fizic, în funcție de setările dispozitivului utilizat de client și de disponibilitatea fotografiilor furnizate de producător.
Pentru produsele pentru care mărimea este relevantă, clientul este responsabil pentru alegerea corectă a mărimii, pe baza informațiilor și tabelelor de mărimi disponibile.
În cazul produselor destinate protecției împotriva anumitor riscuri profesionale, clientul este responsabil pentru alegerea echipamentului adecvat activității și riscurilor specifice.
5. Prețurile
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu se menționează în mod expres contrariul.
Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării acesteia.
Costul transportului este afișat separat în procesul de comandă, înainte de finalizarea acesteia, dacă acesta nu este inclus în prețul produsului sau oferit gratuit conform condițiilor comerciale.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, fără afectarea comenzilor deja confirmate.
În cazul unei erori evidente de preț, stoc sau descriere, Vânzătorul va informa clientul și va putea anula comanda afectată, urmând ca orice sumă achitată să fie restituită clientului.
6. Plasarea și confirmarea comenzii
Clientul poate plasa o comandă prin intermediul magazinului online, completând informațiile solicitate.
După transmiterea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată de înregistrare a acesteia. Confirmarea automată nu reprezintă în mod necesar acceptarea definitivă a comenzii.
Comanda este considerată acceptată și urmează să fie procesată după confirmarea acesteia de către Vânzător, în funcție de disponibilitatea produselor și de corectitudinea informațiilor furnizate.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea anumitor informații privind comanda.
În cazul în care un produs nu mai este disponibil, clientul va fi informat și, după caz, va putea opta pentru înlocuirea produsului, modificarea comenzii sau anularea acesteia.
7. Plata
Plata produselor poate fi efectuată prin metodele disponibile în magazinul online la momentul plasării comenzii.
Pentru comenzile persoanelor juridice, facturarea se va realiza pe baza datelor furnizate de client.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete în vederea emiterii facturii.
8. Livrarea
Produsele sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile în magazinul online.
Termenul estimativ de livrare este comunicat clientului în procesul de comandă sau în confirmarea acesteia și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, destinație și serviciul de curierat ales.
În situații independente de Vânzător, precum întârzieri ale transportatorului, condiții meteorologice, perioade aglomerate sau alte situații excepționale, termenul de livrare poate fi prelungit.
Clientul trebuie să verifice coletul la primire și, în cazul în care observă deteriorări vizibile ale ambalajului, este recomandat să solicite consemnarea acestora în documentele transportatorului.
9. Dreptul de retragere – persoane fizice
În conformitate cu legislația aplicabilă privind drepturile consumatorilor, persoanele fizice beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere din contractul la distanță în termenul legal aplicabil, fără a fi obligate să justifice decizia.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare către Vânzător în termenul legal, folosind datele de contact disponibile pe site.
Produsele returnate trebuie să fie însoțite de documentele aferente și să fie ambalate corespunzător pentru transport.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Costurile aferente returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă sau condițiile comerciale ale Vânzătorului prevăd altfel.
Restituirea sumelor achitate se va efectua în condițiile și în termenul prevăzute de legislația aplicabilă.
10. Excepții de la dreptul de retragere
Există categorii de produse pentru care legislația poate prevedea excepții de la dreptul de retragere, în funcție de natura acestora și de modul în care sunt furnizate sau personalizate.
Produsele realizate sau personalizate la cererea clientului, inclusiv anumite produse inscripționate sau personalizate conform specificațiilor clientului, pot fi exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile legislației aplicabile.
Înainte de plasarea unei comenzi pentru un produs personalizat, clientul este informat cu privire la condițiile aplicabile.
11. Produse neconforme și garanții
Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produselor comercializate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul în care clientul constată o neconformitate, acesta trebuie să contacteze Vânzătorul și să furnizeze informațiile necesare pentru identificarea comenzii și a problemei constatate.
Produsele pot beneficia de garanție în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și/sau de garanțiile oferite de producător, după caz.
Garanția nu acoperă defecțiunile sau deteriorările rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produsului, nerespectarea instrucțiunilor producătorului, uzura normală sau intervenții/modificări neautorizate.
12. Reclamații și soluționarea sesizărilor
Orice sesizare privind produsele sau serviciile poate fi transmisă Vânzătorului prin datele de contact disponibile pe site.
Vânzătorul va analiza sesizarea și va încerca soluționarea acesteia într-un termen rezonabil, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și suficiente pentru identificarea comenzii și verificarea situației reclamate.
13. Comenzi efectuate de persoane juridice
Persoanele juridice pot achiziționa produsele în scop profesional, în baza comenzilor plasate prin intermediul magazinului online sau prin contact direct cu Vânzătorul.
Pentru persoanele juridice, condițiile privind returul, garanția, plata, livrarea și facturarea se aplică în conformitate cu legislația specifică și condițiile contractuale aplicabile.
Dreptul legal de retragere specific consumatorilor persoane fizice nu se aplică automat persoanelor juridice.
Pentru comenzile în cantități mari, Vânzătorul poate oferi condiții comerciale personalizate, pe baza unei solicitări transmise de client.
14. Proprietatea intelectuală
Conținutul magazinului online, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, logo-urile și alte materiale, nu poate fi copiat, reprodus, modificat sau distribuit fără acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.
Denumirile și mărcile producătorilor prezentate pe site aparțin titularilor acestora.
15. Protecția datelor cu caracter personal
Datele personale furnizate de clienți sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
Datele sunt utilizate, după caz, pentru procesarea și livrarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale, comunicarea cu clientul, gestionarea retururilor și reclamațiilor și îndeplinirea obligațiilor legale.
Informații detaliate privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate și Politica privind utilizarea cookie-urilor.
16. Limitarea responsabilității
Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate.
Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru eventualele erori tehnice, întreruperi temporare ale site-ului sau întârzieri generate de factori independenți de controlul său.
Utilizarea produselor trebuie realizată în conformitate cu instrucțiunile producătorului și cu destinația acestora.
17. Modificarea termenilor și condițiilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentii Termeni și Condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative sau comerciale.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
18. Legislația aplicabilă
Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română în vigoare.
Orice eventual litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
19. Contact
Pentru informații privind produsele, comenzile, livrările, retururile sau reclamațiile, ne puteți contacta:
MATEI PROTECT IMPEX SRL
Telefon: 0749 693 322/0751 879 046
Adresă: Ștefănești, Valea Mare Podgoria, Calea București nr. 13B, Argeș
E-mail: mateiprotectimpex2015@gmail.com